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Renvoyer votre clé de licence

Saisissez l'adresse e-mail utilisée lors du paiement : nous renverrons la clé de licence à cette adresse.

Questions fréquentes

Sur combien de Mac puis-je l'utiliser ?

Une licence s'active sur 2 Mac maximum. Réactiver le même Mac ne consomme pas de place supplémentaire.

J'ai changé de Mac

Sur l'ancien Mac, ouvrez Réglages → Licence → Désactiver ce Mac, puis saisissez la clé sur le nouveau. La désactivation doit joindre notre serveur : effectuez-la tant que l'ancien Mac est encore connecté. Si vous n'avez plus l'ancien Mac, contactez l'assistance.

Le message indique que la limite est atteinte

Les 2 places sont utilisées. Désactivez un Mac dont vous ne vous servez plus, ou contactez l'assistance.

Le message indique que le serveur de licences est injoignable

Il s'affiche quand la désactivation n'est pas parvenue à notre serveur (un proxy d'entreprise ou un Wi-Fi avec page de connexion peuvent aussi en être la cause). Relancez « Désactiver ce Mac » là où vous avez une connexion : la désactivation aboutira. Si vous ne pouvez pas réessayer, « Retirer de ce Mac » enlève la licence de ce Mac, mais la place reste comptée sur le serveur.

J'ai retiré la licence hors ligne et je ne peux pas activer le Mac suivant

Nous libérons la place pour vous. Écrivez à support@unimal.jp en indiquant votre clé de licence (ou l'adresse e-mail d'achat) et le nom du Mac dont vous vous êtes séparé (Réglages Système → Général → Informations).

Je vais vendre ou rendre un Mac

Lancez « Désactiver ce Mac » dessus tant qu'il est encore connecté au réseau. Une fois le Mac parti, ou si vous avez retiré la licence hors ligne, libérer la place demande un message à l'assistance.

Ma clé n'est pas reconnue

Les clés ont le format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Vérifiez l'absence d'espaces avant ou après, et ne confondez pas O et 0 ni I et 1 (les clés ne contiennent jamais O, 0, I ni 1).