支持

重新发送许可证密钥

输入你付款时使用的邮箱地址,我们会将许可证密钥重新发送到该地址。

常见问题

可以在几台 Mac 上使用?

一个许可证最多可激活 2 台 Mac。在同一台 Mac 上重新激活不会占用额外名额。

我换了新的 Mac

在旧 Mac 上打开设置 → 许可证 → 停用此 Mac,然后在新 Mac 上输入密钥。停用需要连接服务器,请趁旧 Mac 还能联网时进行。如果旧 Mac 已不在手边,请联系支持。

提示已达到激活数量上限

2 台名额已用完。请解除不再使用的 Mac,或联系支持。

提示“无法连接许可证服务器”

这表示停用请求没有送达服务器(公司代理或需要登录页的 Wi-Fi 也会导致)。请在有网络的环境下再次执行“停用此 Mac”,重试后即可正常停用。若无法重试,选择“从这台 Mac 移除”可以从这台 Mac 移除许可证,但服务器上仍会占用一个名额。

离线移除后,下一台 Mac 无法激活

我们会为你释放名额。请发送邮件至 support@unimal.jp,并附上许可证密钥(或购买时使用的邮箱地址)和已转让的 Mac 的电脑名称(系统设置 → 通用 → 关于本机)。

我准备出售或归还这台 Mac

请趁这台 Mac 还能联网时执行“停用此 Mac”。Mac 已经不在手边,或是在离线状态下移除的,释放名额就需要联系支持。

输入密钥后无法识别

密钥格式为 XXXX-XXXX-XXXX-XXXX。请检查前后是否有空格,以及是否混淆了 O 与 0、I 与 1(密钥中不含 O、0、I、1)。